Політика відшкодування
ФОП Логвін Дмитро Валерійович цінує кожного клієнта. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою, тому розробили прозорі умови повернення та обміну товарів відповідно до чинного законодавства України.
Загальні умови
Покупець має право повернути або обміняти отриманий товар належної якості на аналогічний протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати отримання Товару (не включаючи день покупки), за умови, що сукупно виконуються всі наступні вимоги:
Товар не використовувався.
Збережено його зовнішній вигляд, споживчі властивості, пломби та етикетки.
Наявний платіжний документ, виданий Покупцеві разом з Товаром.
Важливо: Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, натільна білизна та корсетні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну. Проте ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам у разі виявлення виробничих дефектів.
Фінансові питання
Строк повернення коштів: Повернення коштів здійснюється протягом до 5 робочих днів після отримання товару на склад та перевірки його стану.
Спосіб повернення: Кошти повертаються на той самий рахунок, з якого була здійснена оплата.
Вартість доставки: Зворотну доставку оплачує клієнт. Якщо виявлено виробничий брак або помилку з нашого боку (невідповідність замовленню) — витрати на доставку беремо на себе ми.
Як оформити повернення або обмін (Крок за кроком)
Крок 1. Зверніться до нас Напишіть нашому менеджеру в месенджери або на пошту info@d-lace.com. Повідомте номер замовлення та причину повернення/обміну.
Крок 2. Заповніть заяву Менеджер надасть вам форму заяви. Будь ласка, заповніть її — це необхідно для коректного проведення процедури повернення коштів.
Крок 3. Отримайте адресу для відправлення Менеджер надасть актуальні реквізити для відправки. Примітка: Не відправляйте посилку без попереднього погодження, оскільки товар може бути направлений на спеціальний склад для експертизи.
Крок 4. Відправте товар Надішліть товар службою доставки (Нова Пошта) та обов'язково повідомте менеджеру номер ТТН. Товар має бути в оригінальній комплектації.
Крок 5. Отримайте результат Після перевірки товару (до 2-х робочих днів з моменту отримання), ми:
Оформлюємо відправку нового товару (у разі обміну);
Або повертаємо кошти протягом 5 робочих днів на ваш рахунок.
Контакти для зв'язку
Якщо у вас виникли додаткові запитання або скарги, ми завжди готові допомогти:
Email: info@d-lace.com
Телефон: +380 (93) 566 15 53
Адреса для листування: Україна, м. Київ, Вул. Вірменська буд. 2